CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Le camping est ouvert du 30 Mars au 27 Octobre 2024.

Pour les locations hébergements du 6 juillet au 24 août inclus: les arrivées et départs se font uniquement les samedis. En dehors de cette période, toutes dates et durées de séjours sont possibles. Arrivées de 15h à 18h et départs avant 10h.
Pour les emplacements nus arrivées à partir de 14h et départ avant 12h.
Toute location est nominative et ne peut, en aucun cas, être cédée ou sous louée.

Nos prix comprennent

Accès au centre aquatique pendant la période d’ouverture, consommation d’eau, électricité, équipements nécessaires pour le nombre de personnes correspondant à la catégorie de logement choisie (hors personnes supplémentaires), 1 véhicule par emplacement et accès aux activités non payantes.
Pour les réservations en emplacement camping, maximum 6 personnes sont acceptées sur l’emplacement.

Nos prix ne comprennent pas

Personne supplémentaire, animaux, visiteur journalier, garantie annulation, frais de dossier et la taxe de séjour de 0.55 € par jour et par adulte. Le linge de lit et de toilette.

Réservation

La location ne devient effective qu’avec notre accord, et après réception de l’encaissement d’acompte :

• pour un emplacement camping/caravaning : acompte de 25% du s jour + 9,00 € de frais de réservation par dossier.
• pour une location d’hébergement en mobil-home : acompte de 25% du séjour + 12,00 € de frais de réservation par dossier.

Une confirmation écrite des dates du séjour vous est adressée, dès l’encaissement des acomptes, par courrier postal ou par mail.
Le montant du solde du séjour est intégralement payable 30 jours avant l’arrivée sur le camping. Aucun remboursement ne sera consenti dans le cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé.
ATTENTION : il est interdit de dépasser le nombre d’occupants par rapport à la capacité de l’hébergement (y compris enfant en bas âge) toute personne supplémentaire le jour de l’arrivée se verra refuser l’accès.

• Les tentes ne sont pas autorisées sur les emplacements des locatifs (Mobil homes, Tithomes, Lodges)
• La location ou l’emplacement est fixé par le camping et tiendra compte autant que possible des désirs du client (côte à côte, ombragé, proche des activités, N° emplacement…) mais ne pourront en aucun être garantis ou exigés.

Moyens de règlements

Réservation sur internet : carte bancaire uniquement

Réservation par téléphone

Vous pouvez régler les acomptes et les séjours par chèque libellé à « Camping les Peupliers », par carte bancaire, virement bancaire (demander le RIB du Camping), par espèces ou mandat cash (si le montant de votre séjour est inférieur à 1 000 €), par chèques vacances ANCV (envoyé par lettre recommandées) et réservation VACAF.

Retard :
Si un retard d’arrivée survenait, nous devons en être avertis par écrit immédiatement, sinon, la non présentation le jour prévu de votre arrivée sera considéré comme une annulation de votre réservation et votre location ou emplacement sera rendu disponible dès le lendemain. Le paiement intégral des prestations demeure exigé. Les messages téléphoniques ne sont pas pris en compte.

Annulation

La garantie annulation est obligatoire en juillet & août pour tous les locatifs et facultative en basse saison.

La garantie annulation est facultative (hors juillet & Août) et payable en supplément de la location en même temps que l’acompte.

Son montant est de 20 € pour les locations de 7 jours et plus ; 9 € pour les courts séjours (de 2 à 6 nuits).

Garantie annulation : (si vous avez souscrit à l’assurance annulation)
Avant votre départ, si l’un des événements suivants survient : maladie grave ou accident grave ou encore décès atteignant, vous-même ou votre conjoint, l’un de vos ascendants ou descendants, gendres ou belles- filles ; décès d’un frère, d’une sœur, d’un beau-frère, d’une belle-sœur ; dommages matériels importants atteignant vos biens propres et nécessitant impérativement votre présence ; licenciement  économique ; accident ou vol total de votre véhicule et/ou caravane survenant sur le trajet (direct) pour se rendre sur le lieu du séjour ; l’obtention après la date de réservation de la location d’un contrat à durée indéterminée. Il sera alors procédé au remboursement de vos frais de séjour (exclusivement le coût de la location) sous réserve de justifier de la survenance des événements susmentionnés.

Interruption des séjours et prestations non utilisées

Tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement. Malgré le paiement du solde du prix, sans nouvelle de la part du client (par email ou lettre recommandée avec accusé de réception) 48 heures après le début du séjour, l’hébergeur se réserve le droit de
disposer de l’hébergement ou de l’emplacement. Le client ne pourra alors prétendre à aucune indemnité. Aucun remboursement ou dédommagement ne saurait être pris en compte en cas de non utilisation d’un ou plusieurs services ou en cas de fermeture temporaire ou saisonnière d’un ou plusieurs services liés à un problème technique, climatique, administratif ou législatif.

Vous disposez d’un délai de 5 jours, à compter de la date d’annulation, pour nous faire parvenir en RAR le justificatif (certificat médical, de décès ou d’employeur).
En cas d’annulation de séjour avant l’arrivée, d’interruption de séjour ou d’arrivée reportée et qu’elle qu’en soit la cause, maladie, accident ou événement imprévu, le locataire sera tenu au paiement du solde de la réservation et aucun remboursement ne sera accordé.

Visiteurs

Les visiteurs sont tenus de se présenter à l’accueil à leur arrivée. S’ils pensent rester plus de 2 heures en votre compagnie, ils doivent s’acquitter de la redevance « visiteur ».

État des lieux et inventaire du matériel

L’état des lieux d’entrée est fait par le locataire. Toute réclamation concernant les lieux ou l’inventaire devra être présenté dans un délai de 24h, à défaut, ceux-ci seront réputés conforme et aucune contestation ne pourra être prise en compte au moment du départ.
A votre d part, votre mobil-home doit être prêt à être reloué immédiatement (inventaire matériels complet et nettoyage/ménage final exécuté).

Cautions à votre arrivée

Location d’un mobil-home :
A la remise des clés une empreinte de carte bancaire vous sera demandée. 1ère caution d’un montant de 300 € (pour le matériel et la location) et une 2ème caution de 70 € pour le ménage et le badge.
L’empreinte de carte bancaire sera effacée le jour de votre départ ou dans les 8 jours qui suivent. Si après vérification détaillée par le service nettoyage, la location peut être relouée immédiatement. Dans le cas contraire, la caution sera encaissée. Ces cautions ne constituent pas une limite de responsabilité.

Location d’un emplacement :
A la remise du badge d’accès une empreinte de carte bancaire de de 70 € vous sera demandée pour le badge, les bracelets (sanitaire du bas) et la parcelle. L’empreinte sera effacée le jour du départ ou dans les 8 jours qui suivent par courrier (si départ en dehors des heures d’ouverture de l’accueil). Ces cautions ne constituent pas une limite de responsabilité.

L’espace aquatique

L’espace aquatique est ouvert de la mi-avril à la mi-septembre SELON LE TEMPS.

Dans les piscines le port du slip de bain est obligatoire (vêtements, tenues de bain couvrantes et short de bain sont interdits pour des raisons d’hygiènes), ainsi que le port du bracelet. Nous rappelons que les piscines et toboggans peuvent s’avérer dangereux.

Une mise en garde sera remise et devra être signée par le client à son arrivée. Les enfants en bas âge doivent obligatoirement porter des couches conçues spécialement pour la baignade, ce pour le respect des normes d’hygiène.

Les enfants ne sachant pas nager, doivent porter OBLIGATOIREMENT des brassards. Le camping peut être amené à fermer ponctuellement un toboggan ou une piscine en cas de problèmes techniques imprévus et pouvant entraîner un manque de sécurité ou d’hygiène.

L’accès aux espaces aquatique est formellement interdit en dehors des horaires d’ouvertures et de fermetures.

Bracelet

Le port du bracelet donné à votre arrivée est OBLIGATOIRE de façon permanente jusqu’à la fin de votre séjour. Il donne accès à la piscine et contribue à renforcer la sécurité dans l’établissement.

Circulation

La vitesse est limitée à 10km/h. Les barrières sont fermées entre 23h et 6h du matin. Toute circulation est interdite
durant cette période.

Animaux

Les animaux sont acceptés, sauf les chiens de catégories 1 et 2, sous réserve qu’ils soient non agressifs, non bruyants et tenus en laisse. Le carnet de santé de vaccination devra être obligatoirement présenté et le propriétaire doit être assuré pour son animal.
Aucun animal ne pourra rester seul dans les locations et les animaux sont interdits dans les chambres pour des raisons d’hygiènes.

Bruit

Le silence doit être total entre 23h et 7h00. Les usagers du terrain de camping sont instamment priés d’éviter tous bruits et discutions qui pourraient gêner leurs voisins. Les appareils sonores doivent être réglés en conséquence. Les fermetures des portières et de coffres doivent être aussi discrètes que possibles.
La direction se réserve le droit d’expulser quiconque causerait des nuisances.

Droit à l’image

Le camping se réserve la possibilité d’utiliser tous supports vidéo ou photographiques où vous pourriez apparaître
en vue de ses publications. Si tel n’est pas votre souhait, vous devez nous le notifier par lettre recommandée avec AR avant votre arrivée.

Médiation

Conformément aux dispositions de l’article L 612-1 du code de la consommation, tout client du terrain de camping a le droit de recourir gratuitement un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à l’exploitant du terrain.

Les coordonnées du médiateur de la consommation que le client peut saisir sont les suivantes :
SAS Médiation Solution
222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
site : https://www.sasmediationsolution-conso.fr,
email : contact@sasmediationsolution-conso.fr